¿Qué me pongo para un concierto? ¿Cómo combino mi blazer azul marino? Preguntas simples, cotidianas y casi universales. Ralph Lauren encontró la manera de responderlas sin necesidad de entrar a una tienda: acaba de presentar “Ask Ralph”, un estilista digital que vive en su aplicación y que está listo para conversar contigo como si fuera un asesor personal.
La idea detrás de esta nueva función es tan directa como ambiciosa, transformar la app en un espacio interactivo donde la inteligencia artificial se convierte en un puente entre el estilo de la marca y el día a día de sus clientes. Desarrollado en conjunto con Microsoft y su plataforma Azure OpenAI, Ask Ralph no solo entiende preguntas abiertas, sino que también interpreta el contexto y propone looks completos con piezas de Polo y Ralph Lauren listas para comprar.
“Hace veinticinco años nos asociamos con Microsoft para lanzar una de las primeras plataformas de e-commerce en moda, y hoy volvemos a dar un paso que redefine la experiencia de compra”, explicó David Lauren, director de marca e innovación. La frase no es menor: habla de continuidad en una historia donde la innovación tecnológica siempre ha acompañado a la firma.
Cortesía Ralph Lauren
Lo interesante de Ask Ralph es que no se limita a dar respuestas genéricas. Permite afinar las sugerencias, mostrar diferentes combinaciones y hasta inspirar con ideas nuevas. Es como tener un estilista al otro lado de la pantalla, pero sin la formalidad de una cita previa. Un asistente cercano, disponible las 24 horas, que mezcla la visión atemporal de la casa de moda con un toque de inmediatez digital.
Por ahora, el servicio solo está disponible en Estados Unidos para usuarios de iOS y Android, pero la compañía ya adelantó que no piensa quedarse ahí: vendrán más funciones, más mercados y más marcas dentro del universo Ralph Lauren. Al final, la pregunta no es si este chatbot logrará conquistar a los usuarios, sino cuánto tiempo tardaremos en acostumbrarnos a pedirle a la moda que nos hable de esta manera.
Cortesía Ralph Lauren
